Polityka Prywatności i Obowiązek Informacyjny RODO
Polityka prywatności i obowiązek informacyjny RODO - Clarvento Sp. z o.o.
1. Kto jest administratorem Pana/Pani danych osobowych?
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Clarvento Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Powstańców Śląskich 5/105, 53-332 Wrocław, wpisana do KRS pod numerem 0001134855, NIP: 9592077224, REGON 540004190.
Kontakt w sprawach ochrony danych:
Drogą mailową na adres: biuro@clarvento.com
Telefonicznie pod numerem: +48 666 926 338
Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.
2. Kategorie danych osobowych
W zależności od celu przetwarzania możemy gromadzić następujące dane:
- dane identyfikacyjne i kontaktowe - imię i nazwisko, nazwa firmy, adres, NIP, e-mail, telefon,
- dane związane z realizacją zamówienia - adres dostawy, dane do faktury,
- dane techniczne – adres IP, informacje o przeglądarce, pliki cookies,
- dane związane z komunikacją - treść wiadomości z formularzy i czatu (LiveChat).
Administrator nie przetwarza tzw. danych wrażliwych (np. dotyczących zdrowia, poglądów politycznych, wyznania).
3. Jaki jest cel przetwarzania Państwa danych osobowych?
Pani/Pana dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
3.1 Realizacja zamówień i obsługa sprzedaży
• przygotowanie oferty, zawarcie i wykonanie umowy, fakturowanie, dostawa towarów, reklamacje
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO
3.2 Prowadzenie konta klienta w sklepie Clarvento.com
• umożliwienie logowania i korzystania z funkcjonalności strony
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
3.3 Komunikacja handlowa i obsługa zapytań
• kontakt poprzez formularz, LiveChat, telefon, e-mail
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
3.4 Marketing własny Clarvento
• wysyłka newslettera, informacje o promocjach, wydarzeniach, nowościach
• podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
3.5 Marketing partnerów
• możliwość prezentowania ofert wybranych partnerów biznesowych (jeżeli wyrazi Pan/Pani na to zgodę)
• podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
3.6 Statystyka, analityka i personalizacja treści
• Google Analytics, LiveChat, remarketing (Google, Meta)
• podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) oraz uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f)
3.7 Archiwizacja i obrona przed roszczeniami
• zabezpieczenie się na wypadek sporów i dochodzenia roszczeń
• podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
4. Profilowanie i remarketing
Dane osobowe mogą być wykorzystywane do dopasowywania treści i ofert (profilowanie), np. w ramach kampanii remarketingowych Google lub Meta. Profilowanie opiera się na analizie aktywności na stronie (np. odwiedzonych podstron).
❗Decyzje podejmowane przez Administratora nie mają charakteru zautomatyzowanego i nie wywołują skutków prawnych wobec użytkownika.
5. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Administratorem przy realizacji usług i zamówień, w tym:
- firmom kurierskim i transportowym,
- operatorom płatności,
- dostawcom systemów IT (np. hosting, LiveChat, Google Analytics, mailing),
- biuru księgowemu,
- dostawcy systemu fakturowego
6. Przekazywanie danych poza EOG
Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) w związku z korzystaniem z usług Google (Analytics), Meta oraz innych dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych. W takich przypadkach stosowane są standardowe klauzule ochrony danych UE, zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa.
7. Czas przechowywania danych
- dane z formularzy kontaktowych – do 2 lat,
- dane z newslettera/marketingu – do momentu cofnięcia zgody,
- dane handlowe (umowy, faktury) – 5 lat zgodnie z przepisami prawa podatkowego,
- dane techniczne (cookies, statystyki) – do czasu wycofania zgody lub zgodnie z ustawieniami przeglądarki.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
Przysługuje Pani/Panu prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii,
- sprostowania (poprawiania) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w uzasadnionym interesie Administratora,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego (np. newsletter, oferty handlowe),
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania sprzed cofnięcia),
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do: skorzystania z formularza kontaktowego, otrzymywania newslettera, założenia konta w sklepie, realizacji zamówienia lub wystawienia faktury.
10. Cookies i narzędzia analityczne
Strona Clarvento wykorzystuje pliki cookies oraz narzędzia takie jak Google Analytics i LiveChat.
Cookies dzielimy na kategorie:
- niezbędne - konieczne do prawidłowego działania strony i sklepu,
- analityczne - pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics),
- funkcjonalne - umożliwiają dodatkowe usługi, np. komunikację przez LiveChat,
- marketingowe - używane do remarketingu i personalizacji reklam (np. Google, Meta).
Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki lub za pomocą banera cookies na stronie.
11. Zasady bezpieczeństwa
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych, w szczególności chroniąc je przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą czy uszkodzeniem. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w sposób sprzeczny z prawem.
Ostatnia aktualizacja: 6.09.2025